Q&A よくあるご質問

決済サービスSHOP PAYについて

Q.   SHOP PAY とは何ですか?(青紫色のバッジ)
Q.   SHOP PAYはどこで設定可能ですか?
Q.   SHOP PAYに登録した情報を変更もしくは削除するにはどうしたらよいですか?

お客様アカウントについて

Q. お客様アカウントについて
Q. お客様アカウントの作成及びログインの仕方を教えて下さい。
Q. お客様アカウントのメールアドレス変更・アカウント削除について

店舗情報

Q. 新着情報等どうすればわかりますか?関連サイト・SNSについて教えて下さい。
Q. 割引クーポンについて

お買い物

Q. 注文後にお品物の追加や削除をしたくなってしまった、間違えて注文してしまい変更したい。もしくは返品や注文のキャンセルはできますか?
Q. FAVORITE❤ はどのように使うのですか?

その他

Q. Yahoo店と本店の違いはなんですか?(決済方法・ポイントとクーポン・注文方法

Q.   SHOP PAY とは何ですか?(青紫色のバッジ)
A. Shop Payとは、当店のこのネットショップを作成しているECプラットフォームShopifyで提供されている決済サービスです。

Shop Payでお買い物をすると、次回のお買い物のよりメールアドレスを入力するだけで、保存された決済方法と配送情報が自動で入力され、スムースにお買い物が完了するというメリットがあります。
保存をしたくないお客様は、設定をしないままご購入も可能となっております。
また、当店だけでなく、SHOP PAYをご利用の店舗全てでご利用が可能です。

※英語表記の場合があります。翻訳を利用して下さい。

shopify(ショッピファイ)は、カナダを拠点とする世界各国に展開するオンラインストアサービスを提供しています。国内でもだいぶ多く見かけるようになりましたが、海外でのお買い物の際同じシステムを見かけることが多いと思います。SHOP PAY設定のメリットは、当店だけでなく、同じshopify(ショッピファイ)を利用したオンラインサービス全てで有効となり、スムースなお買い物ができるという点です。
もし海外でのお買い物をしたことがあり、同じシステムを見かけたことがありましたらご検討下さい。
また、英語表記に不安になる方も多いと思いますので、登録・設定をせずにそのままご購入も全く問題ありません。


公式ヘルプページ https://help.shop.app/hc/ja/articles/360060762871-Shop-Pay
Q. SHOP PAYはどこで設定可能ですか?
A. カートに追加したお品物のご購入手続き中に設定可能です。
手順
1. カート(選んでいただきましたお品物が表示されます。)
2. 情報(ご住所やお名前を入力)
3. 配送(配送方法が表示)
4. 支払い(支払い方法選択)
下記表記があります。

ーーー
shop payに入力した情報を次回のために保存する
□ Shop Payを利用して住所や支払い情報を入力すると、手早くチェックアウトできます。
ーーー

5.上記4にてチェックをすると、携帯電話の番号を入力する欄が出てきます。

shoppay導入箇所と表示がでます。
81に続けて携帯の電話番号を入力し、お支払いボタンを押して下さい。
(81は国番号=日本の番号です。)

6. 注文完了の画面の一番下に、この表示がでます。
shoppay 導入設定
リンク先よりログインしてご確認下さい。
(英語表記の場合、日本語に変換して下さい。)
Q. SHOP PAYに登録した情報を変更もしくは削除するにはどうしたらよいですか?
A. https://shop.app/pay/authentication/login
こちらより可能です。
Q. お客様アカウントについて
A. お客様アカウントを作成していただくと、注文中のお品物の状態や、注文履歴が一覧で確認できるようになります。
また、お届け先等、次回お買い物の際は事前に入力されるようになり、スムーズなお買い物ができるようになります。
お客様アカウント作成時にメールアドレスとパスワード(5文字以上)を設定していただきますので、パスワードで守られたページとなります。
よろしければご活用ください。

メールアドレスの変更・アカウントの削除はお客様自身で行うことが不可能なシステムとなっております。
当店にて個別に対応いたしますので、お気兼ねなくご連絡ください。
(下記Q&Aの”お客様アカウントのメールアドレス変更・アカウント削除について”をご参考ください。)
Q. お客様アカウントの作成及びログインの仕方を教えて下さい。
A. 3種類あります。
1. サイト右上にあります真ん中の人の形の絵をクリックしてください。
※モバイル表示では左上の横線3本アイコン=メニューアイコンよりメニューを表示の一番下になります。
アカウントログイン画像

2. お会計時、下記の表示があります。
カートページに下記文言があります。

お客様アカウントをお持ちですか?
ログインすることで、お支払い手続きがスピーディーに行えます。

→ログインをクリックし、アカウントを作成する をクリックして下さい。

2. 下記リンクよりどうぞ。
お客様アカウントを作成する 
Q. お客様アカウントのメールアドレス変更・アカウント削除について
A. メールアドレスの変更・アカウントの削除はお客様自身で行うことが不可能なシステムとなっております。
当店にて個別に対応いたしますので、お気兼ねなくご連絡ください。

お問い合わせ

メールアドレスの変更及びアカウントの削除に関しては完了しましたらお知らせいたします。
Q. 新着情報等どうすればわかりますか?関連サイト・SNSについて教えて下さい。
A. 新着情報は、随時当店のTOPページでお知らせをします。

TENDER TIME INFOというBLOGをTOPページに置きます。日付をタイトルに入れますのでこちらより確認下さい。
TENDER TIMEカレンダーに時系列にてお知らせしていきます。

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Q. 割引クーポンについて
A. 下記の割引クーポンがいつでも使えます。(本店のみ)

どなたでもご利用可能なクーポン
12,000円以上ご購入送料無料 クーポンコード : delivery-zero
誰でも何回でもご利用可能です。

メールマガジン登録により利用可能なクーポン
登録するとクーポンコードが届きます。
下記の条件を満たせば、何回でもご利用可能です。

登録ありがとう!1回限り10%OFFクーポン(期限なし)
8,000円以上のご購入でレターパックプラス送料分 割引
3,000円以上のご購入でクリックポスト送料分 割引

クーポンコードのご利用について
会計時、カートにて入力欄が表示されます。
上記コードを入力しボタンを押していただくことで反映されます。
ご利用下さい。

※画像や文章の盗難防止のため、コピペ(右クリック)は利用禁止とさせていただいております。
そのためクーポンコードは覚えやすいものにしました。
ご了承下さい。
お客様アカウントについて
Q. お客様アカウントについて
Q. お客様アカウントの作成及びログインの仕方を教えて下さい。
Q. お客様アカウントのメールアドレス変更・アカウント削除について
Q. 注文後にお品物の追加や削除をしたくなってしまった、間違えて注文してしまい変更したい。もしくは返品や注文のキャンセルはできますか?
A. 対応可能です。

問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
・発送前の場合
→入金確認後、翌営業日に発送となりますので至急ご連絡下さい。
・到着後の場合
→お品物到着後3日以内に返品理由と状況をまずご連絡下さい。
Q. FAVORITE❤ はどのように使うのですか?
A. 各商品ページにある ”❤” ボタンを押すとページ上部にありますメニュー”FAVORITE ❤”のリンクより、登録したお品物が一覧で表示されます。
※お客様アカウントを作成していただいた場合のみご利用いただけます。

お客様アカウントを作成していない場合、”❤”ボタンは押せますが、”FAVORITE ❤”のリンクに一覧表示ができません。
お客様アカウントを作成していない、もしくは未ログインにて”❤”ボタンをクリックすると、ログインもしくはアカウント作成のリンクが表示されますので、ご利用を希望されるお客様はお手続きをお願いいたします。
Q. Yahoo店と本店の違いはなんですか?(決済方法・ポイントとクーポン・注文方法)
A. 1. 決済方法について
それぞれに決済方法が違うものがあります。
お客様がご利用になりたい決済方法を選んで下さい。

  本店 Yahoo店
主要クレジットカード
PayPay
LinePay ×
au PAY ×
Google Pay ×
Apple Pay ×
キャリア決済 (docomo au SoftBank) ×
各種コンビニ払い ×
PayPal ×
ゆっくり払い (お支払期限:注文日から2か月後まで) ×
あと払いペイディ ×
銀行振込 ×
代金引換(郵便局)※注文書からのみ ×

2. 本店はクーポン・Yahoo店はポイント
Yahoo店と本店は同じ金額です。
Yahoo店は全てのお品物にポイントが付きます。
本店はポイント制度がないためクーポンを該当させました。
※クーポンの使い方について詳しくはこちらをお読みください。

3. 店のカート以外からの注文でもお買物可能です!

今まで対応ができず困ってしまった経験から、本店にて対応ができるようにしました。

店のカート以外からの注文でも、問い合わせ・メール・FAX・TwitterのDMでも、これがほしい!とご連絡がありましたら、請求書を作成し、本店で利用可能な決済方法を利用してのお支払が可能です。

ログインできなくなった・パスワードがわからなくなった・ネットの操作がうまく行かない…そんな場合には、可能な連絡手段で当店にご連絡をお願いします。

4.配送方法の違い

  本店 Yahoo店
クリックポスト ×
レターパックプラス
ゆうパック
代金引換(郵便局)※注文書からのみ ×